ĐỂ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ HIỂU RÕ HƠN VỀ DỊCH VỤ CỦA THẾ GIỚI VILLA , CHÚNG TÔI ĐƯA RA CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP NHƯ SAU:
1. Giá thuê bao gồm những gì?
-
Giá thuê thường được tính là tiền thuê Villa – Biệt thự 1 đêm, cho số lượng người lớn và trẻ em đã xác nhận booking và chưa bao gồm thuế VAT (thuế VAT 15% nếu quý khách lấy Hóa đơn VAT).
-
Trường hợp phát sinh thêm số người thì các villa sẽ tính phụ thu theo thực tế. (Vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết).
2. Tôi có mất phí đặt phòng không?
-
Quý khách hoàn toàn không mất phí đặt phòng và được tư vấn miễn phí về các loại hình dịch vụ.
-
Quý khách chỉ phải thanh toán tổng số tiền Villa – Biệt thự theo thỏa thuận (bao gồm tiền thuê dịch vụ ,các chi phí phát sinh đã thỏa thuận nếu có) và trực tiếp tại chỗ ở.e
3. Tôi phải đặt cọc bao nhiêu tiền
Số tiền đặt cọc theo quy định của mỗi công ty. Đối với Thế Giới Villa, số tiền đặt cọc giữ căn tối thiểu là 50% trên tổng số tiền thuê Villa.
Ví dụ : Khách hàng thuê Biệt thự 2 đêm với tổng số tiền là 10 triệu đồng, số tiền đặt cọc sẽ là 5 triệu đồng ( tương đương với số tiền thuê 1 đêm)
4. Thời gian check-in, check-out
Quy định chung của Thế giới và Việt Nam, các Villa – khách sạn – resort – homestay:
-
Check in: 14h00 ngày đến/ nhận
-
Check out: 12h00 ngày về/ trả
5. Nếu tôi muốn check-in sớm thì sao?
-
Trong trường hợp khách hàng đến sớm hơn chúng tôi có thể hỗ trợ nhận phòng sớm nếu phòng đó còn trống và đã được dọn dẹp sạch sẽ.
- Trường hợp Khách hàng muốn check in sớm hơn giờ quy định từ 3 tiếng trở lên, sẽ có mức phụ phí đi kèm tùy theo quy định của mỗi Villa – Biệt thự- Homestay dao động từ 20% đến 70% chi phí 1 đêm.
-
Trường hợp chưa có sẵn phòng, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng được gửi hành lý miễn phí và chờ đến khi được nhận phòng
6. Nếu tôi đã đặt phòng tại Thế Giới Villa nhưng đến ngày đi thì có vấn đề phát sinh. Tôi có thể hủy và nhận lại cọc được không?
Nếu Quý khách đã đặt phòng, đã cọc tiền nhưng không thể đi du lịch theo kế hoạch và muốn hủy phòng, nhận lại cọc, Thế Giới Villa không hỗ trợ Quý khách nhận lại cọc 100%. Tùy vào tình hình thực tế và vấn đề phát sinh, Thế Giới Villa sẽ hỗ trợ Quý khách bảo lưu booking và dời ngày thuê phòng. Khi gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên Thế Giới Villa trước thời điểm đi từ 10 đến 15 ngày để được tư vấn và đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp nhất.
Trường hợp Khách hàng đến sát ngày đi từ 1-3 ngày mới thông báo hủy phòng có thể sẽ không được hỗ trợ hoàn tiền hoặc dời lịch đi.
7. Khi muốn thuê dịch vụ tại Thế Giới Villa thì tôi phải làm thế nào?
Để đặt các dịch vụ thuê villa, phòng khách sạn, resort hay homestay tại Thế Giới Villa, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau đây:
Hotline : 0968.222.748 – 0986.610.642
+ Email : thegioivilatop@gmail.com
+ Fanpage : https://www.facebook.com/thegioivilla/
+ TikTok : https://www.tiktok.com/@thegioivilla
9. Hình thức thanh toán tại Thế Giới Villa
Quý khách hàng vui lòng chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán bằng tiền mặt
